烏海：高效政務(wù)“加速度” 助力首季“開門紅”
一年之計在于春。連日來，我市政務(wù)服務(wù)部門全體工作人員迅速從“節(jié)日模式”切換到“工作模式”，以飽滿熱情和昂揚(yáng)斗志，投身服務(wù)企業(yè)群眾、優(yōu)化營商環(huán)境的工作中，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，全力助推全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)現(xiàn)“開門紅”。
近日，記者在市政務(wù)服務(wù)中心采訪時看到，各個窗口的工作人員著裝整齊，提前到崗，以熱情耐心的態(tài)度，有條不紊地為辦事群眾提供咨詢與指引服務(wù)，一片忙碌而有序的景象。
在綜合窗口，記者遇到了前來辦事的市民趙美英。她之前的特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證書已經(jīng)到期，必須重新申報?；貞浧疝k事過程，趙美英滿臉笑意，贊不絕口：“原本還擔(dān)心手續(xù)繁瑣，沒想到在工作人員的指導(dǎo)下，昨天下午我就在網(wǎng)上完成了申報。整個流程簡單易懂，每一步都有清晰的提示。今天來到服務(wù)中心，前后不到10分鐘，新證書就拿到了，這辦事效率，真是太讓人驚喜了?！?/p>
今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心大力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，創(chuàng)新舉措頻出：推行容缺事項(xiàng)承諾辦，讓材料不全的群眾也能先辦事；異地事項(xiàng)跨域辦，打破地域限制；政策服務(wù)免申辦，讓政策紅利自動送達(dá)；涉企事項(xiàng)幫代辦，為企業(yè)發(fā)展排憂解難。不僅如此，新增“智能+極簡”審批事項(xiàng)50項(xiàng)以上，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站全覆蓋，線上線下服務(wù)雙升級，不斷提升審批效率。
針對節(jié)后企業(yè)集中復(fù)工復(fù)產(chǎn)、群眾辦事需求激增的情況，市政務(wù)服務(wù)中心精準(zhǔn)施策，推出預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等特色舉措。通過線上預(yù)約，群眾可以合理安排時間，避免長時間等待；延時服務(wù)則確保每一位前來辦事的群眾都能在當(dāng)天辦結(jié)業(yè)務(wù)，不跑空、不白跑。同時，積極引導(dǎo)群眾“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”，利用數(shù)字化手段提升服務(wù)效能，以高效服務(wù)為新年一季度“開門紅”保駕護(hù)航。
市民陳俊玲在辦理完業(yè)務(wù)后，對工作人員的服務(wù)豎起了大拇指：“工作人員態(tài)度特別好，一進(jìn)門就笑臉相迎，我問的問題都解釋得清清楚楚，答復(fù)讓我非常滿意。”
市政務(wù)服務(wù)中心副主任霍鵬飛表示：“我們將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造一流營商環(huán)境，讓各類經(jīng)營主體在烏海放心投資、安心創(chuàng)業(yè)，用高效服務(wù)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦，助力沖刺一季度‘開門紅’，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)政務(wù)服務(wù)力量。”
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