鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)中心：延時(shí)服務(wù)讓辦事更高效
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，滿足企業(yè)群眾辦事需求，切實(shí)解決企業(yè)群眾“上班沒空辦、周末沒處辦”的難題，市政務(wù)服務(wù)中心不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)舉措，將公安戶政、出入境、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、醫(yī)保、社保、稅務(wù)等貼近企業(yè)群眾生產(chǎn)生活的高頻事項(xiàng)全部納入延時(shí)服務(wù)范圍，打造全時(shí)段、全流程、全覆蓋的政務(wù)服務(wù)新模式，讓辦事更高效、更便捷。
將進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入周六、日延時(shí)服務(wù)范圍，覆蓋率達(dá)100%。同時(shí)，將水電氣暖繳費(fèi)、市民卡等與市民息息相關(guān)高頻事項(xiàng)也納入延時(shí)服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)事項(xiàng)“就近辦、隨時(shí)辦”。
服務(wù)時(shí)段更靈活。在下班時(shí)仍有事項(xiàng)未辦結(jié)，窗口人員將主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，直至辦理完成，確?！爱?dāng)日事當(dāng)日畢”；每周六、日上午9:00-12:00（法定節(jié)假日除外）提供預(yù)約辦理，以滿足企業(yè)群眾靈活辦事需求。
全流程貼心保障。導(dǎo)辦服務(wù)實(shí)現(xiàn)線上線下雙線聯(lián)動(dòng)，線上公開事項(xiàng)清單及咨詢電話，線下配備流動(dòng)導(dǎo)辦員提供咨詢、分流、設(shè)備操作指導(dǎo)等“一對(duì)一”服務(wù)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等制度，確保服務(wù)“質(zhì)量不減、標(biāo)準(zhǔn)不降”
從“準(zhǔn)點(diǎn)下班”到“工作日延時(shí)服務(wù)”再到“周末延時(shí)服務(wù)”，市政務(wù)服務(wù)中心始終以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，更加注重多元化、靈活化、個(gè)性化辦事需求，以暖心、省心、舒心、安心、貼心的政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)感更好、獲得感更強(qiáng)、滿意度更高。?
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