和林格爾新區(qū)：以政務(wù)服務(wù)“硬舉措”提升營商環(huán)境“軟實(shí)力”
政務(wù)服務(wù)是營商環(huán)境的“第一窗口”，是企業(yè)感知城市溫度的“第一站”。和林格爾新區(qū)政務(wù)服務(wù)局以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以改革創(chuàng)新為突破，讓企業(yè)辦事更省心、發(fā)展更順心、扎根更安心，以政務(wù)服務(wù)“硬舉措”提升營商環(huán)境“軟實(shí)力”。
極簡審批：從“跑多次”到“零跑動(dòng)”
和林格爾新區(qū)聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)，積極推動(dòng)流程再造。政務(wù)服務(wù)局以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”為目標(biāo)，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”改革：
“一窗通辦”全覆蓋：整合企業(yè)開辦、社保登記等高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”。
“不見面審批”常態(tài)化：依托自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，300余項(xiàng)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”，電子證照、電子印章廣泛應(yīng)用，“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”。
精準(zhǔn)服務(wù)：從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”
和林格爾新區(qū)創(chuàng)新服務(wù)模式，變被動(dòng)受理為主動(dòng)幫辦。
“管家式”全程幫辦：和林格爾新區(qū)圍繞企業(yè)辦事需求，建立“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，組建專業(yè)“企業(yè)服務(wù)專員”團(tuán)隊(duì)，提供從政策解讀、材料準(zhǔn)備到審批跟蹤的“一對一”服務(wù)。
2025年4月，和林格爾新區(qū)“迎商中心”正式投入使用。該中心是集企業(yè)接待、事務(wù)辦理、政策咨詢于一體的綜合服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，聚焦企業(yè)的全流程審批，以及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展壯大過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，將原本分散在各個(gè)部門的涉企增值服務(wù)統(tǒng)籌整合，力求構(gòu)建全鏈條服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“便捷服務(wù)”向“增值服務(wù)”轉(zhuǎn)變，以“肩并肩”服務(wù)模式替代傳統(tǒng)柜臺(tái)式業(yè)務(wù)辦理，標(biāo)志著新區(qū)營商環(huán)境建設(shè)邁入“精準(zhǔn)化、沉浸式”服務(wù)新階段。
效能革命：從“能辦”到“好辦”
和林格爾新區(qū)以企業(yè)滿意度為標(biāo)尺，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
“一件事一次辦”集成改革：推出“企業(yè)開辦”“項(xiàng)目開工”等“一件事”主題套餐，申請材料壓減40%，辦理時(shí)限提速70%。
“有訴即應(yīng)”兜底服務(wù)：設(shè)立“辦不成事”反映窗口，企業(yè)訴求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，辦結(jié)率100%。
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