四個(gè)堅(jiān)持擦亮“暖城·五心”營(yíng)商環(huán)境品牌
今年以來，市經(jīng)濟(jì)合作服務(wù)中心深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要論述精神，全面落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)和市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作各項(xiàng)決策部署，以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線，緊扣辦好兩件大事和落實(shí)市委“三個(gè)四”工作任務(wù)，聚焦打造一流營(yíng)商環(huán)境，以“四個(gè)堅(jiān)持”推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
堅(jiān)持制度創(chuàng)新，夯實(shí)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)根基
迭代升級(jí)行動(dòng)方案。對(duì)標(biāo)世界銀行營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)新體系和上海、杭州、深圳等先進(jìn)城市創(chuàng)新實(shí)踐，制定出臺(tái)《鄂爾多斯市持續(xù)打造一流營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案（6.0版）》，聚焦全生命周期對(duì)標(biāo)一流提質(zhì)增效、辦事便利性優(yōu)化綜合涉企服務(wù)、經(jīng)營(yíng)主體感受提升滿意度、地域特色營(yíng)造良好營(yíng)商氛圍4個(gè)方面系統(tǒng)集成推出70項(xiàng)改革舉措，并于3月27日通過專題新聞發(fā)布會(huì)正式向社會(huì)公布實(shí)施。
健全體驗(yàn)官工作體系。舉辦2025年度鄂爾多斯市營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官聘任儀式暨培訓(xùn)會(huì)，在全市范圍內(nèi)新選聘營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官200名，累計(jì)人數(shù)達(dá)到600人次。修訂并實(shí)施《鄂爾多斯市營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官工作指引（2025年版）》，健全完善“四定四有”工作管理機(jī)制（定工作范圍、定工作內(nèi)容、定工作標(biāo)準(zhǔn)、定履職要求；有線索反饋機(jī)制、有問題處理機(jī)制、有考核評(píng)價(jià)機(jī)制、有解聘退出機(jī)制），進(jìn)一步強(qiáng)化制度約束力。
優(yōu)化調(diào)度工作機(jī)制。修訂完善“月調(diào)度、季點(diǎn)評(píng)、年總評(píng)”工作機(jī)制，印發(fā)《鄂爾多斯市打造一流營(yíng)商環(huán)境“月調(diào)度、季點(diǎn)評(píng)、年總評(píng)”工作方案》，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)責(zé)任鏈條。優(yōu)化升級(jí)全區(qū)首創(chuàng)的“鄂爾多斯市營(yíng)商環(huán)境工作任務(wù)調(diào)度平臺(tái)”，持續(xù)提升平臺(tái)運(yùn)行效能，6.0版行動(dòng)方案以及區(qū)評(píng)整改任務(wù)等重點(diǎn)工作均已以數(shù)字化清單形式納入平臺(tái)調(diào)度，系統(tǒng)構(gòu)建營(yíng)商環(huán)境工作任務(wù)數(shù)據(jù)歸集、實(shí)時(shí)評(píng)估、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、在線督查、分析報(bào)告、整改提升的全流程閉環(huán)管理體系。
堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，構(gòu)建智慧服務(wù)支撐體系
將“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官工作平臺(tái)”優(yōu)化升級(jí)為“暖城暖企服務(wù)平臺(tái)”，系統(tǒng)歸集營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官收集的企業(yè)群眾訴求、基層營(yíng)商環(huán)境建設(shè)意見建議、經(jīng)營(yíng)主體關(guān)切事項(xiàng)等三類問題。運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)施精準(zhǔn)研判分析，建立智能分流轉(zhuǎn)辦機(jī)制，壓緊壓實(shí)承辦單位主體責(zé)任，明確專人專責(zé)和辦結(jié)時(shí)限，通過辦理流程可視化監(jiān)測(cè)、逾期事項(xiàng)智能化預(yù)警、辦理質(zhì)效多維度評(píng)估，實(shí)現(xiàn)訴求響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)精準(zhǔn)高效、監(jiān)管全程覆蓋的數(shù)字化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，形成“回應(yīng)一個(gè)訴求、解決‘一類問題’、提升一個(gè)領(lǐng)域”的良性循環(huán)格局。
堅(jiān)持問題導(dǎo)向，全力抓好區(qū)評(píng)問題整改
嚴(yán)格對(duì)照《2024年度內(nèi)蒙古自治區(qū)營(yíng)商環(huán)境評(píng)估鄂爾多斯市分報(bào)告》中反饋問題，逐項(xiàng)分解整改任務(wù)，研究制定整改方案和任務(wù)清單，實(shí)施臺(tái)賬式管理、項(xiàng)目化推進(jìn)、清單制銷號(hào)，確保問題整改全面徹底、成效鞏固持續(xù)提升。聚焦我市營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)短板弱項(xiàng)，通過邀請(qǐng)權(quán)威專家專題輔導(dǎo)、組織對(duì)口部門外出考察、召開專題會(huì)議等系列舉措，著力推動(dòng)全市營(yíng)商環(huán)境實(shí)現(xiàn)整體性突破、系統(tǒng)性提升。
堅(jiān)持服務(wù)為本，持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)主體滿意度
堅(jiān)持問需于企、問計(jì)于企、問效于企，組織召開深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育民情懇談會(huì)暨暖城營(yíng)商環(huán)境暢談會(huì)，邀請(qǐng)部分旗區(qū)重點(diǎn)企業(yè)代表及營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官開展政企對(duì)話，系統(tǒng)梳理匯總經(jīng)營(yíng)主體反映的共性問題和突出訴求，建立專項(xiàng)整改臺(tái)賬，實(shí)行清單式管理、項(xiàng)目化推進(jìn)、銷號(hào)制落實(shí)，推動(dòng)服務(wù)效能和企業(yè)滿意度持續(xù)提升。持續(xù)深化服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體工作機(jī)制，常態(tài)化推進(jìn)入企服務(wù)行動(dòng)，通過實(shí)地走訪、蹲點(diǎn)調(diào)研、專題座談等形式，全面摸排梳理各類經(jīng)營(yíng)主體訴求，精準(zhǔn)掌握企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。
下一步，市經(jīng)濟(jì)合作服務(wù)中心將深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，聚焦市場(chǎng)有效、政府有為、企業(yè)有利、群眾有感，對(duì)標(biāo)世界銀行營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)體系，迭代升級(jí)助企為民改革舉措，有力有序推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)，持續(xù)擦亮“暖城·五心”營(yíng)商環(huán)境品牌，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。
蒙公網(wǎng)安備 15010502000333號(hào)
