達拉特旗：助企服務再升級 營商環(huán)境更優(yōu)化
走進達拉特旗政務服務中心“企業(yè)服務專區(qū)”，身穿“幫您辦”藍馬甲的工作人員熱情接待前來咨詢的企業(yè)代表并高效辦理業(yè)務。
2024年以來，達拉特旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局以企業(yè)辦事需求為導向，以企業(yè)辦事便利最大化為目標，將原有的“企業(yè)服務專區(qū)”進行升級改造，涵蓋人才服務、科創(chuàng)服務、法治服務、政策服務、金融服務、“幫您辦”服務、個轉(zhuǎn)企服務等企業(yè)全生命周期服務事項，努力把企業(yè)問題“一辦到底、一幫到底、一管到底”。
“企業(yè)服務專區(qū)”整合行政審批、公共服務和市場服務等政務服務功能，建立起一套政務服務中心與涉企服務部門的協(xié)作聯(lián)動機制，組建包含涉企服務人員、窗口首席代表、律師等24名工作人員在內(nèi)的企業(yè)服務專員隊伍，為企業(yè)提供政策咨詢解答、線上線下申報指導、異地幫辦代辦、申報材料寄遞等全流程服務。
“之前我們辦理手續(xù)時，由于對相關流程不熟悉，常常會出現(xiàn)資料準備不完善的情況。自從‘企業(yè)服務專區(qū)’升級改造，為我們配備專職代辦員后，現(xiàn)在我們填報材料、操作報建系統(tǒng)都有專職代辦員全程陪同，真是太方便了?！泵赡芗瘓F前期部負責人李娜說。
“成為‘企業(yè)服務專區(qū)’的專職代辦員后，面對企業(yè)的不同需求，我會依據(jù)相關政策條例為企業(yè)提供幫助指導，例如為企業(yè)提供項目開發(fā)的相關立項建議、與項目負責人溝通協(xié)調(diào)了解項目審核進度、項目立項后協(xié)助企業(yè)與相關審批部門溝通對接等，不斷提升企業(yè)辦事滿意度和獲得感?！边_拉特旗政務服務中心專職代辦員岳春霞說。
據(jù)了解，此次“企業(yè)服務中心”升級改造瞄準企業(yè)發(fā)展的“生命周期”，優(yōu)化全過程服務鏈條，為企業(yè)提供包括人才政策問診、科技創(chuàng)新政策咨詢、獎補支持、法律咨詢、法律援助、惠企政策及重點投資項目審批幫辦代辦等更廣范圍、更深層次的全生命周期服務；著眼辦事體驗，加強基礎服務，以“一站式”企業(yè)服務專區(qū)為重要載體，聚焦企業(yè)開辦、變更、退出等全生命周期。截至2025年3月底，累計為企業(yè)辦理服務事項574件，新開辦各類市場主體1039戶，出資總額36067萬元，日平均接待企業(yè)20余家，企業(yè)開辦全流程辦理時間壓縮至0.5個工作日，線下壓縮至1個工作日。
“下一步，我們將立足企業(yè)全生命周期發(fā)展需求，聚焦市場主體關切，從服務場景優(yōu)化、業(yè)務流程再造、數(shù)字賦能增效三個維度協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建全鏈條、全天候、全要素的增值服務體系；優(yōu)化政企對接機制，建立問題臺賬，定期跟蹤督辦，切實將服務效能轉(zhuǎn)化為發(fā)展動能，助力市場主體輕裝前行、穩(wěn)健發(fā)展?！边_拉特旗政務服務中心主任楊旭生表示。
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