營造良好環(huán)境 守護青城旅游招牌
隨著呼和浩特旅游旺季的臨近，近日，呼和浩特市文化旅游廣電局發(fā)布的一則《關于在全市范圍內開展整治旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題的公告》引發(fā)了廣泛關注。該公告旨在進一步優(yōu)化首府旅游市場環(huán)境，為游客營造一個安全、文明、和諧的旅游環(huán)境。這一舉措可謂正當其時，彰顯了首府保障游客權益的堅定決心。
導游執(zhí)業(yè)亂象和消費環(huán)節(jié)違規(guī)行為，嚴重破壞旅游市場生態(tài)?！昂趯А睙o證上崗，缺乏專業(yè)素養(yǎng)與服務意識，難以給游客帶來優(yōu)質體驗；而旅行社及導游誘導、脅迫游客消費，更是把游客的休閑旅游變成糟心之旅，不僅損害游客利益，也抹黑了城市形象。
豐富的旅游資源、優(yōu)質的旅游服務是一個城市的燙金名片。呼和浩特有著獨特的自然風光與深厚的文化底蘊，近年來文旅產業(yè)升溫明顯，今年僅清明假期就累計接待國內游客146.54萬人次，較2024年同比增長11.69%；累計實現國內旅游總花費9.96億元，較2024年同比增長5.96%。
從此次呼和浩特整治重點來看，明確對未依法取得導游證從事導游活動的亂象堅決查處，同時嚴禁旅游服務過程中的誘導、脅迫消費行為，無疑是直擊當下旅游市場頑疾的要害。導游證的管理是導游執(zhí)業(yè)規(guī)范的基石，杜絕無證執(zhí)業(yè)能確保游客接受專業(yè)、合格的服務。而打擊誘導脅迫消費，更是從根本上保障了游客的自主選擇權，讓游客不再有被“宰”的擔憂，在游覽過程中更加安心、放心。
同時，公告還提供了清晰的舉報方式與詳細的舉報須知，12345便民熱線與專項舉報電話的雙軌并行，既為游客架起維權通道，也織就了全民監(jiān)督的天網。值得稱道的是，公告中“惡意舉報追責”條款，在鼓勵監(jiān)督的同時也守住了法治底線，這種制度設計的平衡性彰顯了城市治理智慧，既規(guī)范了舉報行為，又保護了舉報人的合法權益，同時避免了惡意舉報等不良現象的發(fā)生。
呼和浩特此前就已在整治旅游市場秩序方面做了諸多努力，如開展專項整治行動、規(guī)范旅行社經營等。此次針對導游和消費亂象的整治，是持續(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境的又一有力舉措。希望相關部門能嚴格落實公告內容，對違法違規(guī)行為一查到底、絕不姑息；也期待各文旅企業(yè)、營業(yè)商家自覺遵守法規(guī)，誠信經營。唯有如此，才能真正留住顧客的心。隨著旅游旺季的到來，我們期待看到的不僅是游客朋友圈里的藍天白云，更有對熱情規(guī)范服務的真誠點贊。
希望通過我們的共同努力，讓呼和浩特在今年旅游旺季綻放更耀眼的光彩。
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