鄂爾多斯市：以法治政府建設為引領 持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境
近年來，我市以法治政府建設為引領，以標準化、規(guī)范化建設為抓手，通過深化公安政務服務改革，構(gòu)建起現(xiàn)代化公安政務服務體系，形成“五心服務·警相隨”品牌與“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“全域通辦”“三個通辦”機制，協(xié)同發(fā)力，創(chuàng)新工作格局，治理效能顯著提升，法治化營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
標準引領構(gòu)建法治化服務新范式。聚焦“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減費用”四維改革，制定《公安政務服務標準化操作手冊》，將273項政務服務事項辦理流程標準化率提升至100%；通過“前臺綜合受理、后臺并聯(lián)審批”的規(guī)范化運作模式，審批類業(yè)務辦理時限壓縮95%以上，確認類業(yè)務100%即來即辦；建立62項涉企服務標準體系，實現(xiàn)保安員培訓考試等高頻事項辦理流程壓縮40%；實施電子證照在29項戶籍業(yè)務中的規(guī)范應用，累計減少證明材料提交3.2萬份，行政合規(guī)成本降低15%。
數(shù)字賦能打造規(guī)范化治理新生態(tài)。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術標準體系，利用智能行政審批輔助系統(tǒng)全程模擬人工操作，自動跨系統(tǒng)、跨網(wǎng)絡獲取相關信息，24小時不間斷開展智能查詢比對、受理、出具無犯罪記錄證明，縮短辦結(jié)時限，節(jié)約警力資源；創(chuàng)新推出全國領先的“一拍共享、一照通用”“暖城公安·證好拍”系統(tǒng)，破解群眾跨警種業(yè)務辦理時需重復拍照、多頭提交的難題，實現(xiàn)證件“一次采集”，即可滿足身份證、護照、港澳通行證等需求；在服務模式上構(gòu)建“自助設備+政務網(wǎng)點+社會化證件照便民拍攝網(wǎng)點”三級服務體系，群眾在完成拍照后，可下載多規(guī)格電子證照用于政務服務等多個領域，實現(xiàn)“一照多用”和跨界融合。
創(chuàng)新機制培育法治化營商環(huán)境。通過“全域通辦”打破市域界限，在全區(qū)首家實現(xiàn)戶籍業(yè)務“全域通辦”，7大類102項戶籍業(yè)務在全市88個公安政務服務網(wǎng)點實現(xiàn)“全域通辦”。截至目前，全市已辦理“全域通辦”業(yè)務6萬余筆，有效節(jié)約群眾辦理成本，提升群眾滿意度。精心打造“全能警長”導服中樞，配備4名全科型服務專員，構(gòu)建起精準導航服務“三階導服體系”，即精準導航服務，通過“一次告知”制度實現(xiàn)辦事材料預審、表單預填等前置服務；智慧賦能服務，指導群眾使用自助設備，推廣全程網(wǎng)辦業(yè)務；疑難化解服務，兼顧“辦不成事”專窗功能。運營以來，日均接待量突破500件次，線上換證審批效率提升40%，累計解決特殊群體辦事難題200余件次，群眾滿意度持續(xù)保持在98%以上。
蒙公網(wǎng)安備 15010502000333號
